Terms of service

1. Wie wij zijn

J.Z.E-Commerce (eenmanszaak), handelend via de webshop Yapila
P.C. Staalweg 16, 3721 TJ Bilthoven, Nederland
KvK-nummer 91592666 · btw-nummer NL004902399B96
E-mail support@yapila.com · telefoon +31 30 207 2048

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via yapila.com. Door te bestellen ga je ermee akkoord. Zijn er afspraken met je gemaakt die afwijken, dan leggen we die per mail vast.

3. Het aanbod

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren op een scherm kunnen iets afwijken van het echte product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en betaalt. Je ontvangt een bevestiging per mail. Kunnen we een bestelling niet leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we je binnen 14 dagen terug.

5. Prijzen en betalen

Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en inclusief verzending naar Nederland en België. Je betaalt via de beveiligde checkout op de website.

6. Levering

We verwerken je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen, daarna duurt de bezorging meestal 3 tot 9 werkdagen. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug.

7. Herroepingsrecht

Je mag je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Hoe dat werkt en het modelformulier staan op de pagina Retourneren. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw verzoek speciaal zijn gemaakt of aangepast, en niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen nadat de verzegeling is verbroken.

8. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Daarnaast geven we 1 jaar garantie bij een defect door normaal gebruik. Meer op de pagina Garantie. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

9. Klachten

Een klacht meld je zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, bij support@yapila.com. We bevestigen je klacht binnen één werkdag en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hoe in ons privacybeleid.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming die het Belgische consumentenrecht je geeft.